智能服务解决方案
用企业知识库回答已配置的问题，保留会话与用量，必要时转人工处理
行业痛点
了解您面临的挑战
响应不及时
非工作时间无人应答，客户需要等待人工上线
重复咨询多
大量重复问题占用人工时间，重要咨询容易被淹没
回答口径不一致
不同人员对价格、能力和服务边界的说明不统一
解决方案
针对性产品组合，精准击破痛点
AI 机器人
为不同咨询场景配置机器人，并限定可使用的知识范围
企业知识库
维护统一问答资料，更新后可用于网站挂件和智能体页面
会话与人工接手
查看会话和分析数据，对不适合自动回答的问题转人工
交付后可以核对什么
不写无法验证的提升比例，只展示系统实际记录的结果
回答留痕会话原文可查看
用量可查调用与费用有记录
知识可控按机器人限定知识范围
实施路径
从启动到见效，清晰可执行
1
整理并导入企业知识2
创建机器人与回答边界3
接入网站挂件或智能体页面4
查看会话并持续修订知识