成员管理：添加、可（建联）见范围、更换与许可转移

一、这一步解决什么

获客链、获客码要把客户分配给真人接待。接待人必须先出现在「团队管理 → 成员管理」，且许可状态为「正常」「已激活」或「即将过期」，才能被选进接待方案。

入口：工作区左侧「团队管理」→「成员管理」。分组可先在「分组」里建好（可选，仅本工作台使用，不会写入企业微信通讯录）。

二、添加成员前请确认

1. 该同事已在企业微信通讯录中，手机号与通讯录一致
2. 授权本应用时，已把该同事放进可（建联）见范围
3. 企业已开通客户联系
4. 过了接口许可试用期时，须先有可用的激活码（见 接口许可购买与续期）

三、如何添加

1. 点击「添加成员」
2. 填写 11 位中国大陆手机号（必填）
3. 姓名可留空，系统会使用企微通讯录名称
4. 可选分组后保存

系统会按手机号匹配企微成员，并校验是否在本应用的可（建联）见范围内。校验不通过会添加失败，不会静默跳过。

四、添加失败常见原因

• 手机号不是企微通讯录里的号，或号码填错
• 该同事不在可（建联）见范围：请企业管理员在企微「应用管理」里扩大可（建联）见范围后重试
• 企业未开通客户联系
• 刚改完可（建联）见范围：等几分钟再添加，或让同事在企微里打开一次本应用

五、激活

试用期内：成员添加后许可显示为「正常」，一般不必再点激活，即可加入接待方案。

试用期结束后：许可显示「待激活」。请先到「激活许可」购买互通账号许可，再回成员列表点击「激活」。激活成功后，系统会为该成员自动创建获客助手链接与联系我能力。

没有空闲激活码时，激活会失败，提示先购买许可。

六、离职或换接待人（许可转移）

不要先点「移除」，也不要先把新人再「添加」一遍。许可绑在当前这条成员记录上：用「变更」改手机号，系统会把已激活许可转到新同事。

1. 换人前

1. 新同事已在企业微信通讯录，手机号准确
2. 已加入本应用的可（建联）见范围
3. 企业已开通客户联系
4. 新同事还没有出现在本工作台「成员管理」列表里。若已经误添加过：先移除那条空记录（通常尚未激活许可），再对原接待人做「变更」

2. 操作步骤

1. 在原接待人这一行点击「变更」
2. 把手机号改成新同事的号码；姓名、分组可一并改
3. 确认提示：更换手机号会重新匹配企微成员；若原许可已激活，系统会把许可转移到新成员
4. 保存。失败时按页面提示处理（常见：新号码不在可（建联）见范围，或该企微成员已在列表中）

3. 换人后还要核对

• 获客链「接待方案」里的成员标识会随变更自动换成新人，请打开方案确认权重与在线时段后保存一次
• 获客码方案、微信客服方案请打开对应方案，确认接待名单已是新人，再保存
• 营销通微信方案若绑定了出镜成员，保存获客码或获客链计划时会再同步一次

改姓名只影响本系统展示和获客链接名称，不会换人、也不会转移许可。试用期内没有独立许可可转，变更手机号同样是换人，不必先买许可。

七、续期

许可「已激活」或「即将过期」时，成员行会出现「续期」。选择月付或年付、支付方式后确认。余额不足请先充值或改用微信/支付宝。试用期内不需要续期。

八、移除

仅当该同事不再接待、且许可已转移到其他成员（或确定不再使用该许可）时再移除。移除后请立刻检查接待方案，避免方案里留下无人可用的成员。