机器人｜语音回复、声音复刻与试答调优

回复模式

在机器人「对话」页选择：

• 仅文字回复
• 客户发语音时回复语音
• 始终使用语音回复

选择客服音色后可先试听，再保存。

声音复刻

在「语音」页上传 mp3、m4a 或 wav，也可以直接网页录音。建议样本清晰、无背景音乐，时长约 10 秒至 5 分钟。

提交前必须确认已经获得被采集人的授权，并同意用于客服语音合成。声音复刻会单独计费，不计入月度回复额度。

试答调优

「调优」用于发送客户问题并查看机器人回复。点赞可标记优质回答，点踩后可回到知识、人设或 FAQ 修正。

调优不是训练一个跨企业共享的新模型，不会把本企业对话用于其他企业回答。