快速开始：发布第一个 AI 客服

开始前准备

准备一份可以对外使用的产品或服务说明，至少包含：企业介绍、服务范围、常见问题、人工联系方式和明确不能承诺的事项。

四步完成首次发布

1. 登录控制台，从「营销服务」进入「Ai客服智能体」。
2. 点击「新建机器人」，填写名称；也可以从行业模板创建。
3. 在机器人详情补充系统人设、推广背景和 FAQ，并在「调优」中输入真实客户问题试答。
4. 选择「智能体落地页」发布独立咨询页面，或在「挂件样式」复制嵌入代码放到自有网站。

发布前检查

• 回答中没有未确认的价格、效果或服务承诺
• 机器人已关联正确的全局知识库或专属知识库
• 兜底文案和转人工关键词已经设置
• 网站挂件只允许预期域名嵌入
• 至少完成一轮正常问题、无答案问题和转人工问题的试答

发布后看哪里

在「会话」查看对话原文，在「数据分析」查看访问、会话与转人工情况，在「用量与账单」核对消耗。