用量与账单｜套餐额度、账户余额与计费事件

当前计费方式

Ai客服智能体按实际使用量计费，也可选择月度套餐。当前月度套餐为 199 元/月，约含 4000 次文本回复用量；实际价格和权益以控制台开通页为准。

超出套餐后

套餐额度用完后，后续使用按实际计费事件从账户余额扣除。账户余额和剩余回复估算可以在「用量与账单」查看。

常见计费事件

• AI 文本回复
• AI 语音合成
• 语音听写
• 知识库检索
• 转人工摘要
• 知识整理入库
• 声音复刻

声音复刻不计入月度回复额度，从账户余额单独扣除。

余额不足

余额不足时，AI 回复会暂停，避免继续产生费用。已有会话记录和人工接待方式不会被删除。充值到账后再继续使用。

对账

用量明细会标明计费项目、数量、金额和支付来源。月度套餐内使用显示为套餐内，超出部分显示为账户余额。