常见问题｜页面或网站挂件无法使用

智能体页面打不开

• 确认不是只保存了草稿，而是已经完成发布
• 重新复制最新发布地址，避免使用旧草稿地址
• 检查机器人是否启用，以及账户是否有可用余额

网站没有显示挂件

• 确认嵌入代码已经放在网页中并随页面发布
• 如果选择指定域名，确认当前网站域名已填写；子域名也要符合设置
• 轮换过嵌入密钥后，需要把新代码重新发布到网站
• 清理网站缓存后再打开无痕窗口检查

挂件能打开但不能回复

先到「用量与账单」查看余额，再到「会话」确认是否生成了对应记录。没有会话时检查嵌入范围；有会话但回复失败时查看企业屏蔽词和机器人状态。