企业设置｜Webhook、屏蔽词、留存与余额告警

企业级设置

「企业设置」对本企业的 Ai客服智能体生效。修改前应确认是否会影响多个机器人。

Webhook

填写企业接收地址和签名密钥后保存，再点击「发送测试」。只有页面提示测试请求已发送，才说明当前已配置。

接收地址应使用 HTTPS，并由企业自己的服务校验签名。签名密钥不要写进公开文档或前端页面。

企业屏蔽词

出站回复命中企业屏蔽词时转人工。这里适合填写全企业禁止自动回复的品牌、竞品、敏感承诺或合规词；单个机器人的补充限制放在人格页的额外屏蔽词。

数据留存与余额告警

按企业制度设置会话留存时间，并填写余额告警阈值。达到阈值后应及时充值或调整机器人使用范围，避免服务中断。